E-REPUTATION & VEILLE : ECOUTER CE QUE DIT LE WEB

On estime que 70% des contenus crées sur le web le sont aujourd’hui par les internautes.

Le web social a amplifié un phénomène à l’oeuvre depuis une dizaine d’années : l’entreprise, quelle qu’elle soit, se trouve confrontée à une masse d’information la concernant produite par ses publics.

Cette information libre et incontrôlée peut être positive comme négative et touchera sans hiérarchie tous les aspects de l’entreprise : image de marque, produits, qualité de service, relation client, gouvernance d’entreprise et RSE…

Nos solutions d’ e-reputation scannent les blogs, les forums, les réseaux sociaux, les comparateurs et les sites d’avis client, pour vous permettre :

• d’identifier les sources qui structurent votre e-reputation
• d’identifier les axes thématiques qui définissent votre e-reputation
• de qualifier la quantité et la tonalité des contenus relatifs à vote marque.