4 EXPERTISES POUR UNE APPROCHE 360

Recruter des fans, c’est bien…

Mais engager ses clients dans une stratégie de social media marketing durable – et rentable – c’est mieux !

Nos expertises se combinent dans une approche holistique  pour réussir votre stratégie de social CRM.

Comprendre les nouveaux comportements
Les crises et les technologies ont modifié en profondeur  les attentes de vos clients.
Ecouter pour comprendre ses clients, c’est aujourd’hui le premier de vos avantages concurrentiels, pour créer de nouvelles offres, mieux communiquer, et jeter les bases d’une stratégie de dialogue génératrice d’engagement.

C’est la vocation de nos solutions Etudes & Insights. Découvrez-les.

Identifier vos ambassadeurs
Vos clients sont sur les réseaux sociaux. Et parmi eux, certains y ont développé un réseau de plusieurs milliers de relations, leurs contributions sont fréquentes et appréciées, leur cote de confiance et leur autorité sont réelles… En deux  mots,  ils sont des influents.
S’ils vous font confiance, ils seront vos meilleurs ambassadeurs auprès de leur réseau.

Nous avons créé les solutions de customer intelligence qui permettent de les identifier et de les qualifier. Découvrez-les.

Engager vos communautés
Recruter, manager et développer votre communauté, nous savons faire.
C’est une question de ton, de contenu, de dialogue… Mais c’est aussi savoir créer des temps forts qui feront drastiquement progresser votre nombre de fans ou de followers, généreront des milliers de leads très qualifiés, et déclencheront des ventes additionnelles.

Nos dispositifs de community management répondent à ces objectifs. Découvrez-les.

Ecouter ce que dit le web sur votre entreprise
Sur les blogs, les forums, les réseaux sociaux, les comparateurs et les sites d’avis, vos clients parlent de vous … et pas toujours en bien.
Que dit le web sur votre entreprise, où s’expriment vos clients, que disent-ils de vos concurrents ?

Nos solutions d’e-reputation répondent  ces questions. Découvrez-les.